Stornierungsrichtlinie
1. Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Stornierung per E-Mail oder telefonisch beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, bestätigen wir die Stornierung und erstatten den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich vollständig.
Für eine Stornierung berechnen wir keine zusätzlichen Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühren.
2. Bereits versendete Bestellungen
Wurde eine Bestellung bereits versendet, kann sie über das normale Stornierungsverfahren grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.
Sie können die Lieferung abwarten und anschließend entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie vorgehen.
Insbesondere bleiben folgende Rechte unberührt:
- das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, sofern es im konkreten Fall besteht;
- unsere freiwillige 35-tägige Rückgabemöglichkeit nach den dafür geltenden Bedingungen;
- gesetzliche Rechte bei beschädigter, falsch gelieferter oder mangelhafter Ware.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung einer normalen Bestellstornierung erforderlich.
3. Erstattung nach einer Stornierung
Nach bestätigter Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die Erstattung wird von uns innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
4. Stornierung beantragen
Bitte senden Sie Ihren Stornierungsantrag bevorzugt per E-Mail an:
E-Mail: assist@zenimerinfiora.com
Telefon: +1 (419) 558-2741
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Identifizierung der Bestellung erforderlichen Angaben an.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Passwörter, Sicherheitscodes oder sonstigen vertraulichen Zahlungsdaten.
5. Bearbeitungs- und Versandzeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die übliche Transportzeit 5–10 Werktage.
Eine frühzeitige Stornierungsanfrage wird empfohlen, da eine Bestellung nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden kann.
6. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie beschränkt oder ersetzt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware unberührt.
Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
7. Kontakt
Zenimerinfiora
E-Mail: assist@zenimerinfiora.com
Telefon: +1 (419) 558-2741
Adresse: 1906 Garden Ridge Dr, Toledo, OH 43614, United States
Versandgebiet: Deutschland
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr