Widerrufsrecht
Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit bieten, Ihre Bestellung zu stornieren oder Waren zurückzusenden.
1. Bestellung stornieren
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns per E-Mail unter assist@zenimerinfiora.com kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
2. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Den Widerruf können Sie per E-Mail an assist@zenimerinfiora.com erklären. Eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf genügt; ein Grund ist nicht erforderlich.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist und wir hierüber ordnungsgemäß informiert haben.
3. Freiwillige 35-tägige Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Für eine freiwillige Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter assist@zenimerinfiora.com und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Rückgabegrund an.
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und berechnen keine zusätzliche Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware starten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Die freiwillige 35-tägige Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
4. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware
Wenn die Ware beschädigt angekommen ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein relevanter Mangel vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter assist@zenimerinfiora.com.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos des Problems.
Wir prüfen den Sachverhalt und bieten je nach Fall eine Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung an.
Soweit gesetzlich vorgesehen, werden Ihnen die erforderlichen Rücksendekosten nicht auferlegt.
5. Kein direkter Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln oder Größen an.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe benötigen, können Sie die ursprüngliche Ware entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
6. Rücksendung
Wir stellen grundsätzlich kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendung wird vom Kunden selbst organisiert.
Für eine gewöhnliche freiwillige Rückgabe trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Kostentragung.
7. Kontakt
Zenimerinfiora
1906 Garden Ridge Dr
Toledo, OH 43614
United States
E-Mail: assist@zenimerinfiora.com
Telefon: +1 (419) 558-2741
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr