Versandbedingungen
Wir liefern unsere Innenmöbel derzeit innerhalb Deutschlands.
1. Versandkosten
- Bestellwert unter 80 €: 10 € Versandkosten
- Bestellwert ab 80 €: kostenloser Versand
Es werden keine zusätzlichen Verpackungs-, Bearbeitungs- oder Treibstoffgebühren berechnet, sofern diese nicht ausdrücklich im Bestellvorgang angegeben werden.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Transportzeit etwa 5–10 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtdauer beträgt daher grundsätzlich 6–13 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von der Auslastung des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen logistischen Umständen abweichen.
3. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Bestellung über DHL oder FedEx.
Nach dem Versand erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte unter:
assist@zenimerinfiora.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
4. Bestellbearbeitung
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
5. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter assist@zenimerinfiora.com.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist. Nach dem Versand hängt eine Änderung von den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab und kann nicht garantiert werden.
6. Lieferverzögerungen
Die reguläre Transportzeit beträgt 5–10 Werktage nach dem Versand.
Sollte sich Ihre Lieferung deutlich über diesen Zeitraum hinaus verzögern oder der Sendungsstatus über längere Zeit unverändert bleiben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.
Außergewöhnliche Umstände, wie erhebliche Wetterbedingungen, Verkehrs- oder Logistikstörungen sowie andere Ereignisse außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle, können zu Verzögerungen führen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Beschädigte, falsche oder fehlende Ware
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
assist@zenimerinfiora.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Problems.
Wir prüfen den Sachverhalt und bieten je nach Fall eine angemessene Lösung, beispielsweise eine Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.
8. Verlust einer Sendung
Wenn eine Sendung nach dem Versand über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht zugestellt wird oder Anzeichen für einen Verlust bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und können bei Bedarf den jeweiligen Versanddienstleister kontaktieren.
9. Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns unter assist@zenimerinfiora.com kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
10. Kontakt
Zenimerinfiora
1906 Garden Ridge Dr
Toledo, OH 43614
United States
E-Mail: assist@zenimerinfiora.com
Telefon: +1 (419) 558-2741
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit für Versand- und Lieferfragen ist die E-Mail.